不動産会社の問い合わせを約150％にしたホームページとは？AI検索にも選ばれるサイトの作り方

大阪の不動産会社は、検索とAI検索の両方に伝わるサイト構造へ設計し直し、問い合わせが約150％になりました。

いまは、検索結果だけでなく、ChatGPTやGeminiなどのAIに質問して会社を探す人が増えています。この記事では、株式会社バランスワンが支援した事例をもとに、検索にもAI検索にも伝わるホームページの作り方を3ステップで説明します。

なぜホームページがあっても問い合わせにつながらないのか？

原因は、誰に何を提供する会社かがページの構造から伝わらず、検索でもAI検索でも見つけにくいからです。

見た目を整えるだけでは、問い合わせは増えません。まず、見つけてもらえない理由を2つに分けて確認します。

検索で見つけてもらえないのはなぜか？

お客様が検索する言葉と、ページの見出しや本文の言葉が合っていないと、検索結果に出にくくなります。

会社が使う言葉と、お客様が検索する言葉は違うことがよくあります。お客様の言葉で書かれたページが、検索で選ばれます。

AI検索では何が変わったのか？

ChatGPTやGeminiは質問への答えを文章でまとめるため、答えが明確なページほど紹介されやすくなります。

AI検索では、ページの一覧ではなく、まとめられた答えが表示されます。答えの材料として選ばれるには、質問と答えがはっきり書かれていることが必要です。

問い合わせを約150％にした事例とは？

大阪の不動産会社でWebサイトを新しく構築し、AI検索も意識した構造にした結果、問い合わせが約150％になりました。

バランスワンが支援した事例です。AI検索の時代を前提に、サイトの構造そのものを設計し直しました。

改善前はどんな状態だったか？

改善前は、サイトはあるものの、検索にも問い合わせにもつながりにくい構成になっていました。

Webサイトが、検索や問い合わせにつながりにくい構成でした。サイトがあること自体が、成果に結びついていない状態です。

何を変えたのか？

サイトを新しく作り直し、検索対策に加えて、ChatGPTやGeminiなどのAI検索も意識した構造にしました。

検索対策（SEO）だけでなく、AI検索でも内容が伝わるサイト構造を取り入れました。その結果、問い合わせにつながるサイトになりました。

事例の概要は支援事例のページにも掲載しています。

ステップ1：今のページのどこから直すべきか？（Replace）

まず見出しを、お客様が実際に検索する質問の形へ置き換えます。会社の言葉をお客様の言葉に直します。

最初のステップは「置き換える」です。ページを作り直す前に、いまある見出しと冒頭の文章から直します。

お客様の質問はどう集めるか？

電話やメールでよく聞かれる質問を10個書き出すと、そのままページの見出しの候補になります。

お客様からの質問は、検索される言葉そのものです。現場のスタッフに聞くと、すぐに集まります。

見出しのすぐ下には何を書くか？

見出しのすぐ下に、質問への答えを40～60文字で書きます。結論が先にあると、人にもAIにも伝わります。

説明から書き始めると、答えにたどり着く前に読む人が離れます。先に結論、そのあとにくわしい説明の順に並べます。

ステップ2：AI検索にも伝わるサイト構造はどう作るか？（Redesign）

1ページに1つのテーマを置き、質問・答え・くわしい説明の順に並べる構造へ、サイト全体を設計し直します。

2つ目のステップは「設計し直す」です。ページ単位の手直しから、サイト全体の構造の見直しへ進みます。

ページはどう分けるか？

サービス、地域、よくある質問ごとにページを分けると、検索する人の目的に合うページが見つかりやすくなります。

1つのページに多くの内容を詰め込むと、何のページかが伝わりにくくなります。テーマごとに分けることで、検索にもAI検索にも内容が伝わります。

検索エンジン用の説明文とは何か？

会社名、所在地、よくある質問などを、検索エンジンが読み取れる決まった形式でページに添える情報です。

画面には見えませんが、検索エンジンやAI検索ロボットがページの内容を正しく理解する助けになります。画面に書いた内容と一致させることが大切です。

ステップ3：問い合わせが増え続けるサイトにするには？（Reinvent）

公開して終わりにせず、毎月の数字を見て、質問と答えを足し続ける運用を会社の習慣にします。

3つ目のステップは「つくり直す」です。サイトを作ることではなく、育て続けることを会社の仕組みにします。

毎月どの数字を見るか？

見る数字は、サイトを訪れた人数、問い合わせページを開いた人数、問い合わせ件数の3つです。

3つの数字のどこが落ちているかで、直す場所が分かります。訪問が少なければ見つけてもらう工夫を、問い合わせが少なければ道筋の見直しを行います。

問い合わせまでの道筋はどう整えるか？

どのページからも1回の操作で問い合わせに進めるようにし、入力する項目は必要なものだけに絞ります。

問い合わせの入口が見つからない、入力が面倒、という理由で離れる人は少なくありません。道筋を短くすることが、件数に直結します。

関西の中小企業は何から始めればよいか？

まず自社のページが質問に答える形になっているかを確かめます。迷う場合は30分無料相談で整理できます。

現状の確認には、60秒無料業務改善診断も使えます。申し込みなしでその場で受けられます。相談は代表の吉富が直接担当します。

よくある質問

今のホームページを作り直さないと、問い合わせは増えませんか？

必ずしも作り直す必要はありません。見出しをお客様の質問の形に直し、すぐ下に答えを書くだけで改善する場合もあります。まず現状を確認することが先です。

AI検索への対応は、通常の検索対策と別に必要ですか？

基本は共通です。質問と答えをはっきり書く、1ページ1テーマにする、といった工夫は、通常の検索にもAI検索にも役立ちます。

不動産会社以外でも、同じ進め方は使えますか？

使えます。お客様の質問に答える形でページを作る進め方は、業種にかかわらず同じです。

神戸・大阪以外の会社でも相談できますか？

相談できます。神戸・阪神間のほか、大阪・京都など関西全域に対応しており、全国からオンラインでも受け付けています。